대만항공 수하물 보상

어제 오클랜드행 비행기 타고와서 숙소에서 보니까 캐리어가 깨져있었음. 앞쪽 맨위에 깨져가지고 더 못쓰는 수준.
중화항공 홈페이지에는 짐 찾는곳에서 나가지말고 고객센터에  말하면 새걸로 보상해주거나 돈으로 보상할다고 써져있었다. 문제는 우리가 이미 공항을 나와서 깨진걸 발견 했다는거. 국제전화로 한국 대만항공 지사(02)317-8888, 051-462-8885)에 연락했더니 오클랜드 공항에 있는 지사에 연락하라고 함. 그래서 오클랜드 공항(+64 9256 8088)에 연락. 전화통화후 항공편과 기타 세부사항들을 이메일로 보냄. 이메일이 @walshegroup.com이였음.
비행기 많이 타본건 아니지만 수하물 깨진건 이번이 처음. 그래서 수하물 찾고나서 깨진곳 없는지 확인도 안해봤고.